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> 满意度调查

天津港第一港埠公司开展社会评价活动
测评客户满意度调查表
 对一公司文明形象的整体评价： 好 比较好 一般 不太好
 形象单项评价： 满意 比较满意 一般 不满意
  优美环境（现场、服务）
  优良秩序（现场管理） 
  优质服务（各类人员及重点部位） 
 “优服年”单项评价： 满意 比较满意 一般 不满意
  船舶作业装卸质量（六米码头）
  货场堆码整齐、规范（文明生产）
  货垛苫盖质量（达到标准） 
  火车、汽车装卸作业效率（现场组织） 
  理货员坚守岗位、对工作认真负责（态度端正、行为规范、办事不拖）
  装卸队作业班组杜绝野蛮装卸
  装卸司机文明操作、服务热情，保质量
  各作业环节配合默契，组织严密
 窗口部位评价项目满意度： 语言文明 工作效率 为客户解难 窗口环境
好 中 差 好 中 差 好 中 差 好 中 差
  货运营业服务大厅
  陆运调度
  六米门卫
  投诉中心
  计财部结算中心
  七米地衡组

天津港一公司优质服务办公室   
天津港一公司精神文明建设办公室